Plus de 15 ans d'expérience dans les services clients (centres de contacts, pilotage de performance, prospection commerciale, gestion des partenaires…) Maîtrise des techniques de négociation, de la stratégie de recherches des personnes disparues, de l'utilisation des différents médias de communications ainsi que du management.

Plus de 25 années d'expérience dans le secteur du recouvrement où il s'est hissé jusqu'au poste de directeur des opérations. Maîtrise des techniques de négociation et de la stratégie de relances. Fort de son expérience, Alain a été en charge de conceptualiser le suivi de la qualité de la négociation et de la satisfaction des clients.